智能服务平台助力威海建设“智慧城市”

威海市是国家住建部和山东省确定的智慧城市“双试点”城市。在促进信息化与民生服务方面,不断尝试新技术,大胆的先试先行取得良好的效果。今年威海市政府与我司合作,利用大数据处理与自然语义处理技术建设“中国威海”智能服务平台,经过为期三个月的精心筹备于2015年10月正式上线。

市民可以在“中国威海”门户网站首页中的智能问答板块进行咨询。此次上线的智能服务平台通过大数据处理技术整合“中国威海”门户网站和各委办局网站数据,打破传统的信息孤岛,市民不用再在多个部门之间来回穿梭寻找所需信息。市民在智能服务平台可以轻松获取各个部门的相关信息,社会保险、住房保障、生育落户等。

系统开发前期,我司通过分析以往数据发现,市民在查询信息时常常使用非常口语化的语句进行查询,对政务领域的专业术语了解不深,导致答非所问的情况时有出现。为更好的、更精准的理解市民需求,智能服务平台采用了先进的自然语义处理技术,确保做到懂市民之所需,答市民之所求。真正做到从服务市民出发,服务好市民。

“中国威海”智能服务平台作为一套接地气的服务平台,包含智能问答、智能标签、智能导航,为威海市市民、企业、旅游者等用户提供了即时、便捷的一站式服务信息的服务窗口,进一步推进了威海市智慧型、服务型政府的建设。

“中国威海”智能服务平台网址:http://qa.weihai.gov.cn/,或者登陆“中国威海”门户网站http://www.weihai.gov.cn进行查看。