玛雅机器人赋能AI医疗,牵手复旦大学附属肿瘤医院

1月10日消息,复旦大学附属肿瘤医院推出微信AI智能问答服务,把AI人工智能引入微信医疗服务。

复旦大学附属肿瘤医院是国内著名的肿瘤专科医院,每天都有大量来自全国各地的患者和家属前来问诊、检查、寻求治疗方案,很多第一次来医院看病的患者,不熟悉医院附近的交通线路,对就诊流程不熟,不知道如何预约、去哪个窗口挂号、去哪个楼层缴费,忘带证件等等,使就诊过程出现诸多困扰。

为缓解这一问题,复旦大学附属肿瘤医院牵手玛雅机器人,推出微信AI智能问答服务。患者只需要添加医院官方微信服务号为好友,通过通俗语言或语音提问就可以获知医院、医生、科室、挂号等服务信息,有效减轻了医院窗口工作人员重复劳动,提高门诊工作效率。

据介绍,与传统的自动问答机器人不同的是,玛雅机器人具有顶尖水平的自然语言语义理解技术,能够识别用户意图,清楚了解用户需求,配合机器学习,实时分析海量用户的交互行为,不断优化提升智能程度,贴近用户需求。

“自然语言处理始终是实现智能、自然人机交互愿景里一块重要的基石,增加自然语言处理和机器学习改变了一切,让AI智能问答不仅能够做出基于某个词语的规则性动作,而且能够理解不同组合中词语的含义,实实在在服务于患者。”玛雅机器人CTO表示,“你需要做的就是告诉应用程序你想知道的信息,AI就会自动生成你想知道的一切。”

不过,毫无疑问,AI智能问答推广首先都会面临接受度的问题。也许会有些患者一直使用传统的电话或者面对面的问询方式,很难接受其他任何新渠道。但是,如果AI智能问答能确实提升患者体验的话,越来越多的患者会更愿意接受新技术。随着技术的提高和接受程度的提高,由AI支持的智能问答将在患者服务和支持方面发挥强有力的作用。

虽然AI将如何影响医疗仍然有一些未知数,但医疗与AI的结合前景无疑是光明的。当你需要医疗服务时,利用AI可以使医疗体验的每一个部分变得更简单、更温暖。

把时间还给患者,把效率留给医生。