客户关系人工智能解决方案CSS1

让我们的用户以更低的成本提升客户关系的服务、技术和方法。

通过怎样的渠道和平台提升客户关系管理,如何创造良好的客户体验,优秀企业的客户管理日益精细化,创新化的运营模式和方法将得到更多大程度应用。

我们的客户关系管理人工智能解决方案拓展了及时便捷的互联网服务渠道、IM通讯渠道、Moblie移动通信渠道等,引导客户到人工智能客服及时反馈系统,用更低的成本有效的帮助用户解决了大量的客户服务问题,而且平稳有效的将高难度、高水平的处理和管理的客户问题引导至人工agents处理,形成多渠道立体对接服务,这种无缝化全流程服务将使客户服务体验的满意度提升得更高。

系统的机器自动识别和挖掘客户服务知识的体系结构,通过导向性总结引导企业和服务机构更好的进行客户服务知识再造、服务流程跟进、长期追踪与预警等多种高附加值的服务,帮助服务机构的客户关系管理不断处于去陈更新状态

引导客户到人工智能客服及时反馈系统,用更低的成本有效的帮助用户解决了大量的客户服务问题,而且平稳有效的将高难度、高水平的处理和管理的客户问题引导至人工agents处理,形成多渠道立体对接服务,这种无缝化全流程服务将使客户服务体验的满意度提升得更高。

通过客户服务策略的调整,帮助用户所服务的客户享受到及时反馈的、始终如一的、高品质的、全天候的客户服务。在传统客户听觉关怀和全新视觉关怀的客户服务关系中,与客户产生零距离、无门槛、双向互动的高品质服务环境中,同时帮助用户实现里程碑式的更低成本投入,更高的服务回报。